WHATSYOURDOG
Condizioni Generali di Uso e Vendita
WhatsYourDog e/o le sue affiliate, ti forniscono funzionalità del sito e altri prodotti e servizi quando visiti o
fai acquisti su WhatsYourDog.it (il "sito"), utilizzi dispositivi, prodotti o servizi WhatsYourDogg, le applicazioni
WhatsYourDog per dispositivi mobili o i software forniti da WhatsYourDog in relazione a una qualsiasi delle
precedenti attività (collettivamente, i "Servizi WhatsYourDog "). Ti invitiamo a prendere visione della nostra
Informativa sulla privacy, della nostra Informativa sui Cookie e della nostra Informativa sulla Pubblicità
definita in base agli interessi, per comprendere come raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali tramite i
Servizi WhatsYourDog. WhatsYourDog fornisce i Servizi WhatsYourDog ai seguenti termini e condizioni
("Condizioni Generali di Uso e Vendita"). WhatsYourDog.it è la denominazione commerciale di
WhatsYourDog.
I) CONDIZIONI GENERALI D'USO
II) CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
I) CONDIZIONI GENERALI D'USO
Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti condizioni generali d'uso ("Condizioni Generali d'Uso") prima
di utilizzare i Servizi WhatsYourDog. Utilizzando i Servizi WhatsYourDog accetti integralmente le presenti
Condizioni Generali d'Uso. Offriamo un'ampia gamma di Servizi WhatsYourDog e talvolta potresti essere
soggetto a termini e condizioni ulteriori. In caso di utilizzo di un Servizio WhatsYourDog (ad esempio: Il Tuo
Profilo, i Buoni Regalo o le applicazioni WhatsYourDog per dispositivi mobili), sarai anche soggetto ai termini,
alle linee guida e alle condizioni generali applicabili a quel determinato Servizio WhatsYourDog ("Termini del
Servizio"). In caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali d'Uso e i Termini del Servizio, i Termini del
Servizio prevarranno.
Modulo di notifica e procedura per la segnalazione di violazioni di diritti.
COMUNICAZIONI ELETTRONICHE
Quando utilizzi i Servizi WhatsYourDog o ci invii e-mail, messaggi di testo (SMS) e altre comunicazioni dal tuo
computer o dal tuo dispositivo mobile, comunichi con noi in forma elettronica. Potremo comunicare con te
in vari modi, ad esempio tramite e-mail, messaggi di testo (SMS), notifiche in-app, o pubblicando messaggi e
comunicazioni sul sito o tramite altri Servizi WhatsYourDog, come il nostro Centro comunicazioni. Fatte salve
le specifiche disposizioni di legge di carattere imperativo, per le finalità del presente contratto, accetti che
tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni che ti forniamo in forma elettronica
soddisfino il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.
SUGGERIMENTI E PERSONALIZZAZIONE
Come parte dei Servizi WhatsYourDog ti suggeriremo funzionalità, prodotti e servizi, inclusi annunci
pubblicitari di terze parti che potrebbero interessarti e, inoltre, identificheremo le tue preferenze e
personalizzeremo la tua esperienza.
DIRITTO D'AUTORE E DIRITTI SU BANCHE DATI
Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso i Servizi WhatsYourDog sotto forma di testi, grafiche,
loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati e software, sono di proprietà
di WhatsYourDog o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi del Lussemburgo e dalle leggi
internazionali in materia di diritto d'autore e diritti sulle banche dati. L'elenco di tutti i contenuti presenti o
resi disponibili attraverso i Servizi WhatsYourDog è di esclusiva proprietà di WhatsYourDog ed è protetta
dalle leggi del Lussemburgo e dalle leggi internazionali in materia di diritto d'autore e di diritti sulle banche
dati.
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consenso scritto di WhatsYourDog. In particolare, non è consentito utilizzare data mining, robot o simili
dispositivi di acquisizione o estrazione per estrarre (una o più volte) per riutilizzare qualsiasi parte sostanziale
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pubblicare un tuo database che riproduca parti sostanziali (ad es. prezzi e liste di prodotti) dei Servizi
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MARCHI
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WhatsYourDog. Inoltre, il materiale grafico, i loghi, le intestazioni di pagina, i pulsanti delle icone, i caratteri
ed i marchi di servizio inclusi o messi a disposizione attraverso uno qualsiasi dei Servizi WhatsYourDog sono
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utilizzati in relazione a prodotti o servizi che non siano di WhatsYourDog, in modo tale da generare confusione
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di proprietà di WhatsYourDog che compaiono su uno qualsiasi dei Servizi WhatsYourDog sono di proprietà
dei rispettivi titolari, che possono essere o meno collegati, connessi ad WhatsYourDog o sponsorizzati da
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LICENZA PER L'ACCESSO AI SERVIZI WHATSYOURDOG
A condizione che tu rispetti le presenti Condizioni Generali d'Uso, i Termini del Servizio, e che tu provveda al
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commerciale di ciascun Servizio WhatsYourDog o dei suoi contenuti, né il diritto di raccogliere e utilizzare
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accesso ai contenuti e ai servizi acquistati fino a quel momento.
RECENSIONI, COMMENTI, COMUNICAZIONI E ALTRI CONTENUTI
E' consentito pubblicare recensioni, commenti e altri contenuti, inviare cartoline elettroniche e altre
comunicazioni e sottoporre suggerimenti, idee, commenti, domande o altre informazioni, purché il
contenuto non sia illecito (ovvero osceno, abusivo, intimidatorio, diffamatorio, non violi la privacy, i diritti di
proprietà intellettuale o non sia in altro modo offensivo verso WhatsYourDog e/o terzi o deplorevole e non
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contenuti da te creati per la visualizzazione sul sito (che comprendono immagini, contenuti video o sonori, di
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tenere indenne WhatsYourDog da tutte le azioni legali intraprese da terzi contro WhatsYourDog, derivanti
da o comunque connesse con il contenuto e i materiali da te forniti.
VIOLAZIONI DI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
WhatsYourDog rispetta i diritti di proprietà intellettuale di soggetti terzi. Se ritieni che i tuoi diritti di proprietà
intellettuale siano stati utilizzati in un modo da dare luogo a possibili violazioni, segui la nostra Procedura per
la segnalazione di violazioni dei diritti di proprietà intellettuale.
TERMINI SOFTWARE WHATSYOURDOG
In aggiunta alle presenti Condizioni Generali d'Uso, il software (compresi eventuali aggiornamenti/upgrade
e la relativa documentazione) che mettiamo a tua disposizione di volta in volta in relazione ai Servizi
WhatsYourDog (il "Software WhatsYourDog") è soggetto ai termini che trovi nei Termini aggiuntivi per il
Software WhatsYourDog.
ATTIVITÀ DI TERZI
Soggetti diversi da WhatsYourDog gestiscono negozi, forniscono servizi o vendono linee di prodotti su questo
sito. Inoltre, forniamo link ai siti di società affiliate e ad altre attività commerciali. A meno che non sia, in
maniera esplicita, indicato diversamente nelle presenti Condizioni Generali d'Uso, o nelle seguenti Condizioni
Generali di Vendita oppure nei Termini di/del Servizio, non siamo responsabili del controllo o della
valutazione di questi operatori commerciali o di questi soggetti o del contenuto dei loro siti, né offriamo
garanzie sulle loro proposte di vendita. WhatsYourDog non può in alcun modo essere ritenuta responsabile
per le azioni, i prodotti e i contenuti di tutti questi soggetti o di qualunque terzo. Potrai informarci quando
un soggetto terzo è coinvolto nelle tue transazioni, e potremo condividere le informazioni relative alle
transazioni con questi soggetti. Ti invitiamo a consultare attentamente le loro informative sulla privacy e le
altre condizioni d'uso.
VENDITORI TERZI E IL RUOLO DI WHATSYOURDOG
WhatsYourDog consente a venditori terzi di mettere in vendita i propri prodotti su WhatsYourDog. Nelle
pagine di dettaglio di ciascun prodotto è indicato se il prodotto è venduto da terzi. In qualità di fornitore del
sito di commercio elettronico, WhatsYourDog facilita le transazioni che intercorrono sul sito, ma non è parte
del contratto di vendita dei beni venduti da questi venditori terzi. WhatsYourDog rimane pertanto estranea
a questo contratto, che intercorre esclusivamente tra l'acquirente e il venditore. WhatsYourDog non assume
alcuna responsabilità relativamente al contratto di vendita e alla sua corretta esecuzione, e non opera in
alcun modo come agente del venditore. Salvo quanto indicato di seguito in questa sezione, il venditore terzo
è l'unico responsabile per la vendita dei prodotti e per la gestione delle controversie con l'acquirente. Per
rendere più sicura l'esperienza di acquisto dell'acquirente, WhatsYourDog offre ai propri utenti una garanzia
aggiuntiva, denominata garanzia dalla A alla Z.
Tieni presente che alcuni venditori terzi potrebbero vendere come privati e non come aziende. Questa
informazione è di volta in volta indicata nella pagina Informazioni dettagliate sul venditore (a cui puoi
accedere facendo clic sul nome del venditore terzo) e si basa sulle informazioni fornite dal venditore stesso
ad WhatsYourDog. Se un venditore non è un’azienda, ricorda che non si applicano i diritti previsti dalla legge
a tutela dei consumatori (ad esempio, i diritti di garanzia di 2 anni o 3 anni, a seconda del Paese, e il diritto di
cancellare l'ordine senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni). Tuttavia, la Garanzia dalla A alla Z di
WhatsYourDog e la garanzia di restituzione volontaria WhatsYourDog di 30 giorni saranno comunque valide
anche in questo caso e comunque rimanendo onere del Venditore adempiere ai detti impegni. Effettuato un
ordine da un venditore Marketplace, sarà il venditore stesso a gestire la consegna del tuo ordine. Il venditore
si occuperà inoltre di eventuali richieste relative al Servizio Clienti.
LA NOSTRA RESPONSABILITÀ
Faremo del nostro meglio per assicurare che l'accesso ai Servizi WhatsYourDog sia fornito senza interruzioni
e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l'accesso ininterrotto
e l'assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, il tuo accesso ai Servizi
WhatsYourDog potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l'effettuazione di
lavori di riparazione, manutenzione, o l'introduzione di nuove attività o servizi. Tenteremo di limitare la
frequenza e la durata di queste sospensioni e limitazioni.
WhatsYourDog non sarà responsabile per (i) perdite che non siano conseguenza della nostra violazione delle
presenti condizioni generali o (ii) per ogni perdita di opportunità commerciale (inclusi mancati utili, ricavi,
contratti, risparmi presunti, dati, avviamento o spese inutilmente sostenute) o (iii) qualsiasi altra perdita
indiretta o conseguente che non fosse stata ragionevolmente prevedibile, sia da te che da noi, nel momento
in cui hai iniziato ad utilizzare i Servizi WhatsYourDog.
Non saremo responsabili per qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti condizioni
generali qualora il ritardo o l'inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore. La
presente disposizione non pregiudica i tuoi diritti derivanti dalla legge ed in particolare il tuo diritto di ricevere
i beni acquistati entro un termine ragionevole ovvero di essere rimborsato in caso di mancata consegna per
circostanze derivanti da caso fortuito o per cause di forza maggiore. Le disposizioni di legge vigenti in alcuni
stati potrebbero vietare le limitazioni di responsabilità ora indicate. Nel caso in cui tali disposizioni risultino
applicabili, le limitazioni di responsabilità ora indicate non avranno effetto e potrebbero esserti riconosciuti
ulteriori diritti. Nessuna delle previsioni qui contenuta limita od esclude la nostra responsabilità in caso di
morte o danni alla persona procurati da nostra negligenza o causati da dolo o colpa grave.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali d'Uso sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi del Gran
Ducato del Lussemburgo (fatta eccezione per le disposizioni in materia di conflitto di leggi) ed è
espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di compravendita
internazionale di merci. Se sei un consumatore e hai la tua residenza abituale nell'Unione europea, potresti
beneficiare delle tutele aggiuntive previste dalle norme imperative del tuo Paese di residenza. Accetti, ed
accettiamo a nostra volta, di sottostare alla giurisdizione non esclusiva dei Tribunali del distretto della Città
di Lussemburgo. In qualità di consumatore potrai così agire davanti ai Tribunali del distretto della Città di
Lussemburgo o dello Stato membro dell'Unione Europea in cui sei residente o domiciliato per promuovere
una controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali d'Uso.
La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui potrai
accedere tramite questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nel caso volessi portare una questione
alla nostra attenzione, ti invitiamo a informarci utilizzando la funzione Contattaci.
CONTROLLI DELLE ESPORTAZIONI
Accetti di non esportare, riesportare o trasferire qualsiasi prodotto (inclusi software o altri prodotti digitali)
che hai acquistato sul sito verso qualsiasi paese, individuo, società, organizzazione o ente verso cui tale
esportazione è limitata o vietata dalla legge. Ad esempio, le sanzioni economiche e gli embarghi imposti
dall'Unione Europea, dalle Nazioni Unite, dai Dipartimenti di Stato, del Tesoro o del Commercio degli Stati
Uniti e da altre autorità governative (come gli embarghi imposti a specifici paesi, o le sanzioni economiche
imposte a individui o società per reati di terrorismo o riciclaggio di denaro) possono proibire di portare
prodotti, anche per uso personale, in altri paesi, e/o di inviare prodotti (sia fisicamente per posta o
digitalmente via e-mail o attraverso la condivisione di file) a determinati individui, società, organizzazioni o
enti. Inoltre, accetti di non acquistare alcun prodotto o servizio dal sito qualora tu stesso sia soggetto a misure
restrittive (sanzioni).
MODIFICHE DEL SERVIZIO O VARIAZIONI DELLE CONDIZIONI
Ci riserviamo il diritto di modificare i Servizi WhatsYourDog, le politiche, le presenti Condizioni Generali d'Uso
e i Termini del Servizio in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi o per adeguarci a disposizioni
di legge e regolamentari. Sarai soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali d'Uso di volta in
volta vigenti nel momento in cui utilizzi i Servizi WhatsYourDog. Qualora una qualsiasi previsione delle
presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non
pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.
RINUNCIA
In caso di inadempimento da parte tua alle presenti Condizioni Generali d'Uso, il mancato esercizio da parte
nostra del diritto di agire nei tuoi confronti, non rappresenta una nostra rinuncia ad agire per la violazione
degli obblighi da te assunti.
MINORI
Non vendiamo prodotti ai minori. Vendiamo prodotti che possono essere acquistati solo da parte di adulti.
Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare i Servizi WhatsYourDog solo coinvolgendo un genitore o un tutore.
I NOSTRI CONTATTI
Questo sito è di proprietà di, ed è gestito da WhatsYourDog SRLS. Condizioni generali d'uso relative ad altri
Servizi WhatsYourDog, quali ad esempio il Servizio WhatsYourDog fornito da WhatsYourDog Media EU SARL,
possono essere consultate su questo sito.
WhatsYourDog Europe Core SRLS:
WhatsYourDog Europe
Ulteriori contatti:
WhatsYourDog SEDE Centrale Italiana
WhatsYourDog
WhatsYourDog Services Europe SARL:
Puoi contattarci anche tramite il nostro Servizio Clienti e potremo comunicare con te tramite e-mail o
telefono.
MODULO DI NOTIFICA E PROCEDURA PER LA SEGNALAZIONE DI VIOLAZIONI DI DIRITTI DI PROPRIETÀ
INTELLETTUALE
Se ritieni che i tuoi diritti di proprietà intellettuale siano stati violati e sei in possesso dei requisiti per il
Registro marche, ti invitiamo ad iscriverti al servizio ed inviare la segnalazione attraverso il Registro Marche.
Altrimenti, ti invitiamo ad inviare la segnalazione attraverso il nostro Modulo di notifica. Questo modulo può
essere utilizzato per segnalare la presunta violazione di tutti i diritti di proprietà intellettuale, comprese a
titolo esemplificativo le segnalazioni riguardanti il diritto d'autore, marchio, design e brevetto.
Una volta ricevuta una segnalazione potremo intraprendere diverse azioni. Ad esempio, potremo rimuovere
le informazioni di un articolo o un articolo, e chiudere un account in caso di ripetute violazioni ove ricorrano
le condizioni. Tutte queste azioni sono intraprese senza che ciò implichi ammissione di responsabilità e senza
pregiudizio di ogni nostro diritto, rimedio o difesa, che ci riserviamo espressamente di esercitare. Ciò include
l'invio della segnalazione ai soggetti coinvolti nella predisposizione del contenuto ritenuto illecito. Ti impegni
a tenere indenne WhatsYourDog da tutte le azioni di terzi contro WhatsYourDog derivanti da o connesse con
l'invio di una segnalazione.
Nota sulle schede prodotto dei Venditori Terzi: Ti informiamo che le schede prodotto di Venditori Terzi sono
soltanto memorizzate su WhatsYourDog e sono pubblicate esclusivamente secondo le indicazioni dei
Venditori Terzi che possono essere contattati dalla pagina " Venditore", accessibile da ciascuna scheda
prodotto e si può trovare sotto qualsiasi scheda descrittiva sotto i "Dettagli del prodotto".
20. TERMINI AGGIUNTIVI PER IL SOFTWARE WHATSYOURDOG
Uso del Software WhatsYourDog. Puoi utilizzare il Software WhatsYourDog solo al fine di utilizzare i Servizi
WhatsYourDog nei limiti di quanto previsto dalle Condizioni Generali d'Uso, dai presenti Termini aggiuntivi
per il Software WhatsYourDog, nonché dai Termini del Servizio. Non potrai incorporare una parte del
Software WhatsYourDog nei tuoi programmi o compilare porzioni degli stessi in combinazione con i tuoi
programmi, non potrai trasferire il Software WhatsYourDog per utilizzarlo in relazione ad altro servizio, o
vendere, dare in noleggio o in affitto, distribuire o concedere in sublicenza, oppure altrimenti cedere qualsiasi
diritto del Software WhatsYourDog in tutto o in parte. Non potrai utilizzare il Software WhatsYourDog per
scopi illeciti. Potremo cessare la fornitura del Software WhatsYourDog e potremo revocare il tuo diritto di
utilizzare il Software WhatsYourDog in qualsiasi momento. Il tuo diritto di utilizzare il Software
WhatsYourDog verrà automaticamente revocato, senza alcun preavviso da parte nostra, in caso di
inadempimento da parte tua alle disposizioni dei presenti Termini aggiuntivi per il Software WhatsYourDog,
delle Condizioni Generali d'Uso o dei Termini del Servizio. Il Software WhatsYourDog potrebbe essere
soggetto all'applicazione di termini e condizioni aggiuntivi di terzi, contenuti o distribuiti unitamente ad alcuni
Software WhatsYourDog (o software incorporati nel Software WhatsYourDog) indicati nella relativa
documentazione. Tali disposizioni prevarranno in caso di conflitto con le Condizioni Generali d'Uso. I software
utilizzati nei Servizi WhatsYourDog sono di proprietà di WhatsYourDog o dei suoi fornitori di software e sono
protetti dalle leggi degli Stati Uniti e internazionali in materia di diritto d'autore.
Uso di servizi di terzi. Quando usi il Software WhatsYourDog, potresti anche utilizzare i servizi forniti da
soggetti terzi, quali i fornitori di un servizio wireless o di una piattaforma di telefonia mobile. L'uso dei servizi
forniti da terzi può essere soggetto alle politiche, alle condizioni d'uso e alle tariffe di tali soggetti.
Divieto di "reverse engineering". Non potrai copiare, modificare, effettuare attività di "reverse engineering",
decompilare o disassemblare o in altro modo intervenire sul Software WhatsYourDog in tutto o in parte o
creare opere derivate dal o del Software WhatsYourDog, né incoraggiare, assistere o assecondare altri oggetti
ad effettuare tali attività.
Aggiornamenti software.
A meno che non sia diversamente indicato nei Termini del Servizio in relazione ad alcuni Software
WhatsYourDog, WhatsYourDog può rilasciare periodicamente aggiornamenti e upgrade al Software
WhatsYourDog. Consulta anche le Condizioni Generali di Vendita per gli aggiornamenti software specifici per
i prodotti fisici contenenti elementi digitali.
Ti invitiamo a leggere attentamente queste condizioni prima di utilizzare i Servizi WhatsYourDog. Utilizzando
i Servizi WhatsYourDog, accetti integralmente le presenti condizioni.
II. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita di prodotti e, ove applicabili, di servizi tramite
il sito e l’Applicativo WhatsYourDog opera come venditore. La vendita di prodotti da parte di venditori terzi
sarà regolata dai termini e dalle condizioni di vendita di volta in volta applicabili. Offriamo un'ampia gamma
di Servizi WhatsYourDog e talvolta potresti essere soggetto a termini e condizioni ulteriori. In caso di utilizzo
di qualsiasi Servizio WhatsYourDog (ad esempio: Il Tuo Profilo, i Buoni Regalo, le applicazioni WhatsYourDog
per dispositivi mobili o il Centro Comunicazioni), oppure la geolocalizzazione, sarai anche soggetto ai termini,
alle linee guida e alle condizioni generali applicabili a quel determinato servizio ("Termini del Servizio"). In
caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali di Vendita e i Termini del Servizio, i Termini del Servizio
prevarranno.
Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un
qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto accetti integralmente le presenti Condizioni Generali di
Vendita.
IL NOSTRO CONTRATTO
La presentazione di prodotti e di servizi sul sito o tramite le applicazioni WhatsYourDog per dispositivi mobili
costituisce un invito ad offrire.
Se desideri comprare uno o più prodotti, potrai selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al tuo carrello. Una
volta che avrai selezionato tutti gli articoli che intendi acquistare, potrai chiudere il tuo carrello ed inoltrare
l'ordine. A questo punto ti apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti da te selezionati, il loro prezzo e le
opzioni (con i relativi costi) di consegna. Ti verrà richiesto di scegliere la soluzione preferita per la consegna,
il trasporto e il metodo di pagamento.
Nella parte alta della stessa pagina, troverai il tasto "acquista", che dovrai cliccare per inoltrarci l'ordine.
Il tuo ordine verrà quindi considerato come una tua proposta contrattuale di acquisto rivolta al venditore con
la mediazione di WhatsYourDog per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento
del tuo ordine, ti invieremo automaticamente un messaggio di presa in carico dell'ordine stesso ("Ricezione
Ordine"). Se utilizzi alcuni Servizi WhatsYourDog (quali ad esempio le applicazioni WhatsYourDog per
dispositivi mobili) la Ricezione Ordine potrà essere pubblicata nel Centro comunicazioni accessibile dal sito.
La Ricezione Ordine non costituisce accettazione della tua proposta di acquisto. Con l'invio della Ricezione
Ordine, infatti, ti confermiamo solamente di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica
dati e di disponibilità dei prodotti da te richiesti. Il contratto di vendita con WhatsYourDog EU Sarl si
concluderà solamente nel momento in cui ti invieremo una separata e-mail o pubblicheremo un messaggio
nel Centro comunicazioni sul sito di accettazione della tua proposta di acquisto che conterrà anche le
informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla data prevista della consegna ("Conferma
Spedizione"). Nel caso in cui il tuo ordine venga evaso attraverso più spedizioni, potresti ricevere Conferme
Spedizione separate. L'addebito avverrà soltanto nel momento in cui gli articoli inclusi nel tuo ordine
verranno spediti o dopo cinque giorni dall'autorizzazione al pagamento, a seconda di quale fra queste due
condizioni si verifica prima. Per ulteriori informazioni sull’autorizzazione al pagamento consulta la pagina
d'aiuto Autorizzazioni al pagamento. Potrai cancellare il tuo ordine prima di avere ricevuto la Conferma
Spedizione, a condizione che l'ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso
non ti sarà addebitato alcun costo. E' comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di
cui al successivo art. 2. Il diritto di recesso non si applica ad alcune categorie di prodotti inclusi, senza
limitazione alcuna, i prodotti digitali o i software non forniti su supporto materiale (come nel caso di CD o
DVD) una volta che ne è iniziato lo scaricamento (c.d. download) o l'uso.
Accetti di ricevere le fatture in formato elettronico. Questi documenti saranno disponibili in formato PDF
all'interno della sezione Il mio account. L'emissione della fattura elettronica relativa ad un ordine ti verrà
comunicata nella Conferma Spedizione. Per maggiori informazioni sulle fatture elettroniche e su come
ottenere il documento, consulta le pagine d'aiuto Stampa la ricevuta d'acquisto o la fattura e Informazioni
sulla fatturazione elettronica in vigore dal 2019.
Tutti gli ordini effettuati sul sito devono corrispondere alle normali necessità di consumo. Tale requisito trova
applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati con un singolo ordine, sia in caso di una pluralità
di ordini relativi al medesimo prodotto anche nel caso in cui ciascun ordine comprenda un quantitativo di
prodotti corrispondente alle normali necessità di consumo.
DIRITTO DI RECESSO, ECCEZIONI E POLITICHE DI RESO WHATSYOURDOG
Fatte salve le eccezioni indicate di seguito, hai il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire
alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto ordinato (o l’ultimo prodotto,
lotto o pezzo in caso di beni, lotti o pezzi multipli consegnati separatamente) o dalla conclusione del contratto
(inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo, i contratti per la fornitura di contenuti digitali non forniti su
un supporto materiale, come un CD o un DVD). Se hai incaricato del ritiro una persona di tua fiducia, il tuo
diritto di recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona da te designata, diversa dal
corriere.
Dovrai comunicare ad WhatsYourDog INDIRIZZO WYD l’esercizio del diritto di recesso (i) seguendo le
istruzioni disponibili nel Centro resi, (ii) utilizzando la funzione Contattaci o (iii) utilizzando questo modulo. In
caso di utilizzo del Centro resi, ti invieremo un messaggio di conferma di ricezione.
Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la relativa comunicazione sia inviata prima della
scadenza del periodo di 14 giorni e che il prodotto sia restituito al venditore, attraverso la sezione “restituisci
prodotto” nella scheda prodotto/Venditore, seguendo poi le istruzioni fornite dal venditore e le istruzioni
fornite da WhatsYourDog.
Per maggiori informazioni sul diritto di recesso ed istruzioni operative, contatta il nostro Servizio Clienti
tramite la funzione Contattaci.
EFFETTI DELL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale hai esercitato il diritto di
recesso, inclusi i costi di spedizione relativi alla modalità di spedizione più economica offerta da
WhatsYourDog, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa all’esercizio del
diritto di recesso. Effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare
l’ordine, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale
conseguenza di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto
oppure finché non avrai fornito prova di aver provveduto a restituirlo ad WhatsYourDog, a seconda di quale
situazione si verifichi prima. Tieni presente che sei tenuto a restituire i prodotti seguendo le istruzioni fornite
dal venditore, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Dovrai sostenere i costi diretti per
la restituzione dei prodotti. Potresti essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni
risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le
caratteristiche e il funzionamento dei beni).
ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica in caso di:
- fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione
della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la
consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo
la consegna;
- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio da parte di WhatsYourDog, se hai
espressamente consentito all'esecuzione del servizio da parte nostra accettando la perdita del diritto di
recesso a seguito della piena esecuzione del contratto;
- fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non
materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell’inoltro dell’ordine hai espressamente consentito
all’inizio dell’esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell’inizio di esecuzione;
- fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali
pubblicazioni;
POLITICHE DI RESO WHATSYOURDOG
In aggiunta ai tuoi diritti derivanti dalla legge, i prodotti venduti dai venditori di WhatsYourDog, possono
essere restituiti ad WhatsYourDog entro 30 giorni dalla consegna, fatte salve le eccezioni al diritto di recesso,
purché siano integri e nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati. Ulteriori informazioni possono
essere trovate nella pagina Le nostre politiche di reso. I prodotti devono essere restituiti mediante le
istruzioni disponibili nella scheda prodotto/fornitore, da cui si è realizzato l’acquisto.
In questi casi il venditore ti rimborserà unicamente il prezzo pagato per l’acquisto. (Non ti rimborserà invece
le spese di spedizione sostenute per ricevere l’articolo che stai restituendo). I rischi derivanti dal trasporto e
le spese di restituzione saranno a tuo esclusivo carico.
Queste previsioni sono aggiuntive e non pregiudicano i tuoi diritti derivanti dalla legge, né il diritto di recesso
entro 14 giorni sopra descritto.
PREZZI E DISPONIBILITÀ
Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge.
Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti che vendiamo sono elencate sul sito, nonché sulla pagina di
presentazione di ciascun prodotto. Oltre alle informazioni fornite in tale pagina o altrove sul sito, non siamo
in grado di dare indicazioni più precise in merito alla disponibilità dei prodotti. Ti preghiamo di considerare
che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale
affidamento. Una volta ricevuto il tuo ordine, ti comunicheremo via e-mail o pubblicando un avviso nel
Centro comunicazioni del sito se alcuni dei prodotti da te ordinati non sono disponibili.
Nonostante ogni nostro sforzo, non possiamo escludere che per una piccola parte dei milioni di prodotti
presenti nel nostro catalogo sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Controlleremo in
ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell'ordine e di successiva
spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse
risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, potremo contattarti per verificare se desideri
egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto oppure potremo non accettare il tuo ordine. Qualora il
prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, ti addebiteremo il solo prezzo corretto
inferiore e ti spediremo comunque il prodotto.
DOGANA
Qualora le merci ordinate da WhatsYourDog dovessero essere consegnate al di fuori dell'Italia potresti essere
soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata.
Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a tuo carico. Non abbiamo il controllo di tali costi e non
possiamo prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e dovresti
pertanto contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Ti preghiamo di tenere presente
inoltre che, quando effettui ordini sul sito, sei considerato come importatore e sei pertanto tenuto a
conformarti a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverai le merci. La tua privacy è importante
per noi e sappiamo che tieni molto al modo in cui le informazioni relative al tuo ordine sono utilizzate e
condivise. Vorremmo che i nostri clienti internazionali e i clienti che spediscono all'estero prodotti fossero
consapevoli che le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle
autorità doganali. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a leggere le informazioni contenute nella pagina
Informazioni doganali.
GARANZIE SUI PRODOTTI VENDUTI TRAMITE WHATSYOURDOG E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Il regime di garanzia sui prodotti venduti da Venditori terzi tramite WhatsYourDog differisce a seconda che
l'acquirente sia un "consumatore" ovvero un "professionista" ai sensi della Direttiva 1999/44/CE inerente
"taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie concernenti beni di consumo".
Se acquisti in qualità di "consumatore", benefici della garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto
per legge su ogni bene venduto ("Garanzia Legale").
La Garanzia Legale - cui è tenuta WhatsYourDog quale venditore - garantisce il bene da difetti di conformità
rispetto al contratto di vendita.
Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, avrai diritto al ripristino senza spese della
conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una
riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. WhatsYourDog non risponde quindi dei difetti
di conformità, la cui responsabilità ricadrà esclusivamente sul Venditore qualora i medesimi si manifestino
entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Avrai comunque l'onere di denunciare
il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta.
Nel caso in cui riscontri un difetto di conformità sui beni acquistati dai Venditori di WhatsYourDog nel corso
del periodo di validità della Garanzia Legale, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti tramite la funzione
Contattaci.
Nei limiti consentiti dalla legge, WhatsYourDog declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto
consegnato non rispetti la legislazione del paese di consegna diverso dall'Italia.
WhatsYourDog non sarà responsabile in caso di ritardo nella consegna dei beni acquistati dovuto a
insufficienza di scorte presso l'editore o il fornitore.
Non saremo inoltre responsabili in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini
illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul nostro sito.
Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, siamo unicamente responsabili per qualsiasi danno diretto e
prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. Non saremo pertanto responsabili per le
eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e
diretta del nostro inadempimento o che non fosse prevedibile all'atto della conclusione del contratto di
vendita. WhatsYourDog non è in alcun modo responsabile dell'adempimento delle obbligazioni a carico di
soggetti terzi che eventualmente offrano garanzie commerciali in relazione ai prodotti in vendita sul sito.
WhatsYourDog autorizza venditori terzi a esporre e vendere i propri prodotti tramite il sito WhatsYourDog.it.
In ogni pagina di prodotti esposti in vendita sul sito WhatsYourDog.it viene indicato quando il prodotto è
venduto da venditori terzi e non da WhatsYourDog. In qualità di fornitore del sito di commercio elettronico,
WhatsYourDog facilita le transazioni che intercorrono sul sito, ma non è parte del contratto di vendita dei
beni venduti da questi venditori terzi. WhatsYourDog rimane pertanto estranea alla transazione, che
intercorre esclusivamente tra l'acquirente e il venditore. WhatsYourDog non assume alcuna responsabilità
relativamente al contratto di vendita e alla sua corretta esecuzione, e non rappresenta in alcun modo il
venditore.
Il venditore è il solo responsabile della vendita dei prodotti e deve occuparsi direttamente di tutti gli eventuali
reclami o problematiche inerenti o relative al contratto tra l'acquirente e il venditore, incluso il farsi carico
degli obblighi di Garanzia Legale.
AGGIORNAMENTI SOFTWARE
Per i prodotti con elementi digitali, WhatsYourDog (o un soggetto terzo interessato) rilascerà i seguenti tipi
di aggiornamento per i prodotti digitali acquistati:
- Ove applicabile, aggiornamenti specificati nella pagina di dettaglio del prodotto al momento dell'acquisto
del prodotto stesso; e (ii) aggiornamenti previsti dalla legge, anche per garantire la conformità di tale
prodotto; per maggiori informazioni visita la nostra pagina sulla Garanzia Legale.
- WhatsYourDog (o un soggetto terzo interessato) potrebbe inoltre fornire periodicamente ulteriori
aggiornamenti del prodotto, ad esempio per: (i) offrire o migliorare nuove funzionalità, nuovi design, nuove
interfacce e/o caratteristiche; (ii) apportare modifiche tecniche minori; e/o (iii) per motivi legali o di sicurezza,
se ritenuto ragionevolmente necessario da WhatsYourDog (o da un soggetto terzo interessato). Alcuni di
questi aggiornamenti potrebbero non essere necessari per garantire la conformità del prodotto. Accettando
le Condizioni Generali di Vendita, accetti di ricevere tali aggiornamenti.
- Accetti che gli aggiornamenti possano essere eseguiti automaticamente, senza necessità di un tuo
intervento. Se un aggiornamento non è automatico, avrà effetto solo dopo l'installazione da parte tua.
Accetti, inoltre, che l'installazione non tempestiva o non corretta degli aggiornamenti potrebbe
compromettere le prestazioni o le funzionalità dei prodotti interessati. WhatsYourDog non sarà ritenuta
responsabile per eventuali difetti di conformità derivanti dalla mancata installazione degli aggiornamenti da
parte tua.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi del
Gran Ducato del Lussemburgo (fatta eccezione per le disposizioni in materia di conflitto di leggi) ed è
espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di compravendita
internazionale di merci. Accetti, ed accettiamo a nostra volta, inoltre di sottostare alla giurisdizione non
esclusiva dei Tribunali del distretto della Città di Lussemburgo. In qualità di consumatore potrai così agire
davanti ai Tribunali del distretto della Città di Lussemburgo o dello Stato membro dell'Unione Europea in cui
sei residente o domiciliato per promuovere una controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali di
Vendita. Se sei un consumatore e hai la tua residenza abituale nell'Unione europea, potresti beneficiare delle
tutele aggiuntive previste dalle norme imperative del tuo Paese di residenza.
MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ci riserviamo il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi
momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarci a disposizioni di legge o regolamentari.
Sarai soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel
momento in cui ordini prodotti da noi, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano
richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini
che hai effettuato in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta
invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità
e l'efficacia delle altre previsioni.
RINUNCIA
In caso di inadempimento da parte tua alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il mancato esercizio da
parte nostra del diritto di agire nei tuoi confronti, non rappresenta una nostra rinuncia ad agire per la
violazione di impegni da te assunti.
MINORI
Non vendiamo prodotti ai minori. Vendiamo prodotti che possono essere acquistati solo da parte di adulti.
Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare WhatsYourDog.it solo coinvolgendo un genitore o un tutore.
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